Preguntas frecuentes

Pago

Encuentre respuestas a sus preguntas antes de unirse a un tour para que pueda descubrir exactamente lo que desea saber.

Contáctanos por teléfono o WhatsApp: +20 102 078 9271 (WhatsApp: añade este número en tu teléfono y búscanos en WhatsApp). La reserva se confirmará una vez que la revisemos. El pago se realiza el día de tu llegada o al día siguiente, según tu hora de llegada. Nuestro representante te enviará un mensaje por WhatsApp. Por favor, indícanos el día y la hora de tu llegada a Sharm.

No, no hay diferencias, los programas son estándar; pero bajo petición Traveler Excursions puede organizar excursiones privadas con variaciones de programa que cumplan con las regulaciones dictadas por la policía turística.

No, en el aeropuerto de Sharm, a su llegada, puede comprar una visa de turista del costo de 25 dólares que le permitirá realizar todas las excursiones que ofrecemos a El Cairo, Luxor, Alejandría, pero todas las demás excursiones al Sinaí solo con Visa es suficiente y es gratis.

Sí, es mejor elegir cuidadosamente sus excursiones antes de su llegada a Sharm para reservar sus lugares y no perder el tiempo quedándose en el hotel sin realizar ninguna actividad.

No tienes que pagar hasta que estés aquí en Sharm El Sheikh, te enviaremos los recibos por WhatsApp y correo electrónico por sistema. o puedes visitarnos en nuestras oficinas “en Naama Bay” y obtener tus recibos.

Al momento de realizar la reserva se le informará lo que debe traer consigo, para la excursión al Monte Sinaí en particular, le recomendamos traer calzado deportivo y una chaqueta o sudadera dependiendo de si su estancia es durante el invierno o durante el verano.

Nuestro trabajo es hacer que sus vacaciones sean especiales y haremos todo lo posible para que sean inolvidables. En nuestro sitio web encontrará muchas actividades como crucero con cena romántica, paseo en barco privado, recorrido por la ciudad y muchas más.

Sí, claro que puedes reservar lo que quieras. Solo llama o envía un SMS al +20 102 078 9271 (SMS, WhatsApp, Viber) para organizar todas tus excursiones.

No, no está incluido en el precio porque simplemente es para uso personal por lo que muchos clientes ya tienen su propio equipo de snorkel, por lo que no lo incluimos en el precio, pero si no lo tienes eres libre de alquilarlo o no, pero no lo añadimos al precio del viaje para que no estés pagando por algo que puedes o no necesitar.

no tienes que preocuparte por la seguridad, el gobierno de Egipto es muy estricto cuando se trata de la seguridad de los turistas, ya que el turismo en Egipto es una de las mayores contribuciones a la economía, así que para responder a tu pregunta, si alguno de los viajes no es seguro, el gobierno lo cierra automáticamente para que obtengamos permisos para los viajes, por lo que si no es seguro ni siquiera podemos reservarlo para usted, si lo reservamos para usted significa que es totalmente seguro.

Proceso de reserva

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Para reservar, simplemente explore la selección de excursiones disponibles en TravelerExcursions.com, seleccione la excursión que desea reservar y siga el sencillo proceso de reserva paso a paso. Puede reservar en línea o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí, TravelerExcursions.com utiliza tecnología de cifrado seguro para proteger toda su información personal y financiera durante el proceso de reserva. Su información de pago se almacena de forma segura para que sus futuras reservas sean más fáciles y cómodas.

Aceptamos diversos métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencias bancarias. Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de reserva.

Depende de las políticas del proveedor de la excursión o del operador turístico con el que haya reservado. Algunos proveedores permiten cambios en una reserva confirmada, mientras que otros no. Si se permiten cambios, estos pueden estar sujetos a ciertas condiciones, como disponibilidad, límites de tiempo y cargos adicionales. Es importante consultar los términos y condiciones de su reserva o contactar directamente con el proveedor de la excursión para ver si es posible realizar cambios. En general, es recomendable revisar todos los detalles de su reserva antes de confirmarla para evitar posibles problemas o cargos por realizar cambios posteriormente.

Puede cancelar su reserva contactando con nuestro equipo de atención al cliente. La política de cancelación de cada excursión se encuentra en la descripción de TravelerExcursions.com y puede variar según la excursión y el momento de la cancelación. También puede visitarnos en nuestras oficinas en la bahía de Naama y obtener sus recibos.

Sí, puede reservar excursiones para grupos grandes en TravelerExcursions.com. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda con las reservas de grupo.

Si tiene algún problema o necesita ayuda durante su excursión, póngase en contacto con el guía o con el representante local. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.

Agradecemos sus comentarios sobre su experiencia en la excursión. Puede enviarnos sus comentarios contactando a nuestro equipo de atención al cliente, completando una encuesta después de su excursión o dejando una reseña en nuestro sitio web.

Sí, puedes reservar excursiones para un próximo viaje que aún no haya comenzado. Simplemente selecciona la fecha de tu excursión durante el proceso de reserva.

Ofrecemos una variedad de descuentos y promociones durante todo el año, que puede encontrar en nuestro sitio web o suscribiéndose a nuestro boletín por correo electrónico.

Sí, puedes reservar una excursión como regalo para otra persona. Solo tienes que proporcionar el nombre y la información de contacto del destinatario durante el proceso de reserva.

No ofrecemos seguros para nuestras excursiones, pero le recomendamos que adquiera un seguro de viaje para cubrir cualquier evento o incidente inesperado que pueda ocurrir durante su viaje.

Se recomienda traer ropa y calzado cómodos, así como cualquier artículo personal necesario, como protector solar, gafas de sol y sombrero. Algunas excursiones también pueden requerir artículos específicos, como traje de baño o cámara, así que asegúrese de consultar la descripción de la excursión para saber qué artículos son necesarios.

La política de cancelación de excursiones por mal tiempo puede variar según la excursión y las condiciones locales. Algunas excursiones pueden reprogramarse o cancelarse debido al mal tiempo, mientras que otras pueden continuar según lo previsto. Si su excursión se cancela o reprograma debido al mal tiempo, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle sobre los pasos a seguir. En caso de cancelación, podría recibir un reembolso completo o un crédito para una futura excursión, según la política de cancelación de la excursión en cuestión. Le recomendamos consultar la política de cancelación antes de realizar su reserva para asegurarse de comprender los términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el clima o una excursión cancelada, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Cancelaciones / Reembolsos

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La política de cancelación varía según la excursión y el operador turístico. Los términos y condiciones de cada excursión se detallan en el correo electrónico de confirmación de la reserva o en la página de la excursión en TravelerExcursions.com.

Depende de la política de cancelación de cada excursión. Algunas excursiones ofrecen un reembolso completo si se cancela dentro de un plazo determinado, mientras que otras tienen una política no reembolsable.

La fecha límite para cancelar y recibir un reembolso varía según la excursión y el operador turístico. La política de cancelación se detallará en los términos y condiciones de la excursión.

Para cancelar su reserva, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de TravelerExcursions.com lo antes posible. Le guiarán en el proceso de cancelación y le informarán sobre las tarifas y políticas aplicables.

El tiempo de procesamiento del reembolso por una reserva cancelada varía según el método de pago y la excursión. Los reembolsos pueden tardar desde unos días hasta varias semanas.

La posibilidad de recibir o no un reembolso completo por una reserva cancelada depende de la política de cancelación de la excursión.

Algunas excursiones pueden cobrar una tarifa de cancelación si cancela su reserva dentro de un plazo determinado o si la excursión no es reembolsable. La política de cancelación se detallará en los términos y condiciones de la excursión.

Si necesita cancelar su reserva debido a circunstancias imprevistas, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente de TravelerExcursions.com lo antes posible para analizar sus opciones.

Esto depende de la excursión y del operador turístico. Algunas excursiones permiten transferir la reserva a otra persona, mientras que otras tienen una política de no transferencia.

Si la excursión es cancelada por el operador turístico o debido a condiciones climáticas adversas, es posible que pueda recibir un reembolso completo o un crédito para una futura excursión, dependiendo de los términos y condiciones de la excursión.

La posibilidad de recibir o no un reembolso si la excursión es cancelada por el operador turístico o debido al mal tiempo depende de los términos y condiciones de la excursión.

Se le notificará de cualquier cancelación por correo electrónico o teléfono, dependiendo de la información de contacto que proporcionó cuando hizo su reserva.

La posibilidad de recibir o no un reembolso si no puede asistir a la excursión debido a retrasos en el viaje u otras circunstancias imprevistas depende de los términos y condiciones de la excursión.

Si la excursión se interrumpe o se cancela durante la misma, es posible que pueda recibir un reembolso parcial o un crédito para una futura excursión, según los términos y condiciones de la excursión.

Visas

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Sí, la mayoría de los viajeros a Egipto necesitan visa para entrar al país. Sin embargo, algunas nacionalidades pueden entrar sin visa por un tiempo limitado. Se recomienda consultar con la embajada o consulado egipcio más cercano para confirmar si necesita visa.

Puede solicitar una visa egipcia en la embajada o consulado egipcio más cercano a su país. También puede solicitarla en línea a través del sitio web del Ministerio de Asuntos Exteriores de Egipto.

Los documentos requeridos pueden variar según el tipo de visa y la nacionalidad del solicitante. Generalmente, necesitará un pasaporte con una vigencia mínima de seis meses, un formulario de solicitud de visa completo, una fotografía reciente tamaño pasaporte y cualquier otro documento o tarifa que exija la embajada o el consulado.

El tiempo de tramitación de una visa egipcia puede variar según la embajada o el consulado que tramite la solicitud. Se recomienda consultar con la embajada o el consulado para obtener un tiempo de tramitación estimado.

Sí, algunas nacionalidades pueden obtener una visa egipcia al llegar a ciertos aeropuertos de Egipto. Sin embargo, se recomienda obtener una visa antes de viajar para evitar posibles retrasos o problemas en la frontera.

El costo de una visa egipcia puede variar según el tipo de visa y la nacionalidad del solicitante. Se recomienda consultar con la embajada o el consulado para obtener las tarifas de visa más actualizadas.

La validez de una visa egipcia puede variar según el tipo de visa y la nacionalidad del solicitante. Generalmente, una visa de turista tiene una validez de 90 días a partir de su fecha de emisión y permite una estancia máxima de 30 días en Egipto.

Es posible que sea posible extender una visa de turista mientras se esté en Egipto, pero es mejor consultar con la oficina de inmigración más cercana para obtener información y requisitos específicos.

Exceder la duración de su visa egipcia puede resultar en multas, deportación u otras sanciones. Es importante asegurarse de tener la visa adecuada y cumplir con sus condiciones durante su estancia en Egipto.

Si la excursión o el tour incluye la entrada a Egipto, deberá obtener el visado correspondiente antes de viajar. Es responsabilidad del viajero asegurarse de contar con la documentación necesaria para su viaje.

Solicitudes especiales

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Sí, puede hacer peticiones especiales para la reserva de su excursión. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para hablar sobre sus peticiones y haremos todo lo posible por atenderlas.

Puede realizar solicitudes especiales, como restricciones dietéticas, adaptaciones de accesibilidad o equipo especial para su excursión. Indíquenos sus necesidades y nos pondremos en contacto con usted para coordinarlas.

Le recomendamos que haga sus solicitudes especiales con la mayor antelación posible para que podamos organizarlas. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para hablar sobre sus solicitudes y le informaremos sobre las posibilidades.

Depende de la naturaleza de la solicitud. Algunas solicitudes pueden tener un costo adicional, mientras que otras pueden ser gratuitas. Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente para hablar sobre sus solicitudes y los costos asociados.

Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente para realizar una solicitud especial para su excursión. Puede hacerlo por teléfono o correo electrónico y colaboraremos con usted para garantizar que se cumplan sus necesidades.

Si bien no podemos garantizar que un guía turístico específico esté disponible para su excursión, ciertamente puede realizar la solicitud y haremos todo lo posible para satisfacerla.

Sí, ofrecemos tours privados e itinerarios personalizados. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para hablar sobre sus necesidades específicas y trabajaremos con usted para crear una excursión personalizada.

Restricciones de viaje y seguridad

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Las restricciones de viaje actuales a Egipto debido a la COVID-19 incluyen el requisito de una prueba PCR negativa realizada dentro de las 72 horas previas a la llegada, o una prueba rápida de antígenos negativa realizada dentro de las 48 horas previas a la llegada. Los viajeros no vacunados también deben contar con un seguro de viaje que cubra la COVID-19.

Egipto exige que quienes den positivo en la prueba de COVID-19 durante su estancia en el país se pongan en cuarentena durante 14 días. El incumplimiento de las medidas de precaución, como el uso de mascarilla en espacios cerrados, puede resultar en una multa o un proceso penal. Se podrían introducir nuevas medidas con poca antelación. Para obtener más información sobre la COVID-19 en Egipto y las restricciones de viaje, puede visitar el sitio web de la Autoridad de Turismo de Egipto o https://www.egyptonlinevisa.com/travel-restrictions/.

Todos los viajeros que entren o salgan de Egipto, incluidos los ciudadanos estadounidenses, deben cumplir con los requisitos de entrada y salida establecidos por el gobierno egipcio. TravelerExcursions.com no puede influir en la decisión de las autoridades egipcias sobre la entrada o salida. Actualmente, los ciudadanos estadounidenses no están obligados a someterse a una prueba de COVID-19 antes de viajar a Egipto.

No, los ciudadanos estadounidenses no están obligados a hacer cuarentena al llegar a Egipto. Sin embargo, quienes den positivo en la prueba de COVID-19 durante su estancia en el país deberán hacer cuarentena durante 14 días.

Las pruebas de COVID-19 están disponibles en varios centros de pruebas privados y en el Laboratorio Central de Salud Pública. Los proveedores de pruebas ofrecen un plazo de entrega de 48 horas, aunque existe la posibilidad de un servicio más rápido por un cargo adicional. El costo y el método de entrega de las pruebas varían según el proveedor. TravelerExcursions.com no avala ni recomienda a ningún proveedor. El pago de las pruebas es responsabilidad del individuo y no está cubierto por el gobierno egipcio. Puede encontrar una lista de hospitales públicos en Egipto que ofrecen pruebas de COVID-19 en el sitio web de la Embajada. Además, varias empresas privadas ofrecen pruebas de COVID-19, como Prime Speed Medical, VFS Global Sites, Al Mokhtabar Labs y Ain-Shams University Labs. El Gobierno de Egipto ha establecido líneas directas específicas para COVID-19 con información en árabe e inglés.

Egipto es generalmente seguro para los viajeros, pero como en cualquier destino, es importante tener precaución y tomar las precauciones de seguridad necesarias. Los turistas deben estar atentos a los carteristas, las estafas y otros delitos que pueden ocurrir en las zonas turísticas. Además, algunas regiones de Egipto pueden estar sujetas a restricciones o alertas de viaje debido a la inestabilidad política o a problemas de seguridad, por lo que es importante consultar las actualizaciones antes de viajar.

En caso de emergencia durante su viaje a Egipto, contacte con las autoridades locales o los servicios de emergencia, así como con su embajada o consulado. También es recomendable tener a mano una copia de su pasaporte, seguro de viaje e información de contacto en caso de emergencia.

Egipto es un país de mayoría musulmana, por lo que es importante respetar las costumbres y tradiciones locales, especialmente al visitar mezquitas u otros lugares religiosos. Vístase con modestia y quítese los zapatos antes de entrar en una mezquita. También es costumbre dar propina a los proveedores de servicios, como taxistas y camareros de restaurantes.

No existen vacunas específicas requeridas para entrar en Egipto, pero se recomienda vacunarse contra la hepatitis A y B, la fiebre tifoidea y el tétanos. También se recomienda tomar precauciones contra la malaria, especialmente si se visitan zonas rurales.

En Egipto no se recomienda beber agua del grifo, ya que podría no ser potable. Consuma agua embotellada u otras bebidas seguras.

La comida callejera egipcia es una opción popular y deliciosa, pero es importante ser precavido y selectivo con el lugar donde se come. Busca puestos concurridos con ingredientes frescos y evita los que parezcan sucios o insalubres. También es buena idea llevar medicamentos digestivos, por si acaso.

Si se siente inseguro o incómodo viajando por Egipto, confíe en su instinto y aléjese de la situación. Busque ayuda de una figura de confianza, como un policía o el personal del hotel. También es recomendable tener un plan de comunicación y contacto de emergencia con familiares y amigos en su país de origen.

Recogida en el hotel

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TravelerExcursions.com ofrece recogida en su hotel como parte de muchas de nuestras excursiones en Egipto. Al realizar su reserva, se le solicitará el nombre y la dirección de su hotel, y nuestro equipo organizará la recogida a la hora y lugar indicados.

Si su hotel no figura como punto de recogida, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para consultar si podemos organizarlo. En algunos casos, es posible que no podamos ofrecer recogidas desde ciertos puntos.

La hora de recogida dependerá de la excursión y el lugar de recogida. Se le notificará la hora de recogida al recibir la confirmación de su reserva.

Si no llega a su hora de recogida, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para ver si podemos encontrar una alternativa. En algunos casos, es posible que no sea posible reprogramar la recogida.

Si necesita cancelar la recogida en su hotel, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para consultar si es posible un reembolso. La política de cancelación de recogidas puede variar según la excursión y el lugar de recogida.

El tipo de vehículo utilizado para su recogida dependerá de la excursión específica y del número de personas que se recojan. En algunos casos, podrá ser recogido en un vehículo privado, mientras que en otros, podrá ser recogido en un vehículo compartido con otros viajeros.

Si tiene una solicitud especial para su hora o lugar de recogida, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para ver si podemos satisfacer su solicitud.

Contáctenos

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¿Cómo puedo contactar con TravelerExcursions.com? Puede contactarnos a través de nuestra página web rellenando el formulario de contacto o escribiéndonos a info@travelerexcursions.com. También puede llamarnos al 01234567890.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 8:00 a 18:00 horas para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud.

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas durante nuestro horario de atención, de 8:00 a 18:00. Sin embargo, el tiempo de respuesta puede variar según el número de consultas que recibamos.

Si tiene algún problema durante su excursión, notifique a su guía o proveedor de excursiones de inmediato. Si necesita más ayuda, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Si tiene una queja o necesita presentar un informe formal, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y los informes y trabajaremos para resolver cualquier problema de manera oportuna y profesional.

Agradecemos todos los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Puede enviarnos sus comentarios por correo electrónico o dejar una reseña en nuestro sitio web o redes sociales.

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